2024年以來，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司積極落實咸寧市市委、市政府針對優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)舉措，創(chuàng)新推出“掃碼點單”+“供水網(wǎng)格化”服務(wù)體系，助力全面優(yōu)化咸寧城區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量。
8月14日，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司主動出擊，組織客服部、管網(wǎng)部、稽查部等部門對咸安區(qū)西河六組供水情況進行全面排查，同時加大對“掃碼點單+供水網(wǎng)格化”新模式的推廣力度。
時值盛夏，連日來持續(xù)的高溫炙烤，讓參與排查與推廣的專班成員不由得汗如雨下，但比滾滾熱浪更高漲的，是聯(lián)合水務(wù)人矢志做好供水服務(wù)，全力守護城市供水管網(wǎng)“生命線”的一片熱忱深情。
在穿街走巷檢查供水管網(wǎng)、水表等供水設(shè)施運行情況的過程中，專班成員發(fā)現(xiàn)家住咸寶路茂林巷的李永明先生家的水表指針持續(xù)飛速轉(zhuǎn)動。客服部負責該片區(qū)的供水網(wǎng)格員周茜見狀當即判斷為表后存在漏點，為進一步驗證猜想，周茜隨即撥通了李先生電話。
當了解到李先生家中無人，且用水設(shè)施出門前均已檢查關(guān)好時，周茜便提議先替李先生關(guān)閥止水并建議他檢查表后漏點、及時維修。
不多時，在附近買菜的李先生回到家中，周茜隨即配合李先生對自家的表后水管進行了仔細排查。經(jīng)過一番摸排，最終發(fā)現(xiàn)是李先生家中有段水管老化，管壁出現(xiàn)了破損，因為該段水管靠近下水管附近，因此未能及時發(fā)現(xiàn)漏水。
對于協(xié)助自己找到表后漏點、減少自身損失的供水網(wǎng)格員周茜，李先生當面表達了自己的感謝，并盛贊聯(lián)合水務(wù) “心系用戶，服務(wù)于民，真切辦實事！”周茜表示：“目前我們公司正在推行‘掃碼點單+供水網(wǎng)格化’服務(wù)模式，前期已經(jīng)進社區(qū)進行張貼和宣傳，后續(xù)您和街坊鄰居有什么用水方面的問題，都可以通過掃碼點單直接辦理，讓您用水無憂！”
未來，聯(lián)合水務(wù)將繼續(xù)秉承“用戶小事，我之大事”的服務(wù)理念，做好“水潤民生”這道必答題，創(chuàng)新式的運用“掃碼點單”，將網(wǎng)格服務(wù)融合到優(yōu)化營商環(huán)境陣地，積極拓展供水人“朋友圈”，與用戶共繪“同心圓”，不斷提升咸寧市民用水幸福感、獲得感。
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